2001-12-07 テレマケーターの憂鬱。
2001-12-06 「今日の『兄さん』」（そろそろ秋ひまちゃんともお別れ？）
2001-12-05 年賀状
2001-12-02 眼鏡が歪む。
2001-12-01 ハロゲンヒーター
2001-11-30 どうしようもない僕に天使が降りてきた。
2001-11-29 誘導されてはみたけれど……（続・「今日の『兄さん』」）
2001-11-29 「今日の『兄さん』」
2001-11-28 捜し物。
2001-11-25 風邪をひいた；

　ここんところ、ひまじん内で「電話セールスの困った話し」を良く見かける。
　それを見ると困ったなあと思う。ちょっと悲しい気持ちになる。

　私の職業は、テレマケーターと言う。
　クライアントの代わりになって私達がその会社の人になって電話をつかってする仕事である。
　最近はテレマーケティングと言うとその「テレアポ」（いわゆるセールス系の仕事）と一緒にされてしまい、イメージが良くないということだ。それほど「電話での商売」が主流になったという事なんだろう。
　私の会社でしている仕事はインバウンドテレマとアウトバウンドテレマがある。インバウンドは受付業務。例えば通販の受付とか、そういうの。秘書代行というのもある。アウトバウンドが、皆様が多分お困りであろう「こちらが掛けて行く電話」。私の勤務先で請け負っているのは「モノを売る」仕事ではなく、あくまでも「案内」の仕事が主流である。これがテレアポと違うのかもしれない。依頼されている企業の「顧客」への電話になる。サービスの案内や、イベントの来場案内や、アンケート（調査）など。勿論、こちらも掛けて行くのには神経を使って掛けているし、応対拒否をされたらその旨ちゃんと報告して二度と掛けないようにする。

　私個人の電話は掲略（掲載略の事。電話帳に載せない）にしてあるのでそういう、テレアポのセールス系の電話が掛かって来ることはめったにない。掛かってきてもナンバーディスプレイを入れて有るので、心当たりのない番号（特に心当たりのない市外局番）や番号非通知からの電話には出ない。よっぽど酷かったらお金掛かりますがナンバーディスプレイ・ナンバーリクエスト、もしくは、迷惑電話おことわりサービスは有効だと思う。もしナンバーディスプレイを付けるのもーって感じだったら「ナンバーお知らせ１３６」（確か１回３０円で今掛かってきた相手の番号を教えてくれますが番号非通知はわかりません；）を使うとか。
　それから、コレは電話をする側からの経験で言うと、曖昧な返事はしないでまずきっぱりと断るのがいいと思う。たとえばモノを勧められたりして「考えておきます」とか「検討しておきます」っていうのはその気もないのに言わない方がいい。また電話してきますから。必要でない場合は「結構です」と言った方がいいです。（私達の場合、もしその返事が曖昧だった場合は「またお電話してよろしいですか？」と聞きますが；）
　よっぽど酷い応対だった時は名前と電話番号等を聞く事。これは基本ですね。
　私の会社で請け負っている仕事では、まず社名と名前を名乗って「お時間宜しいですか？」という「相手の同意を得て」話すように、と。教育されてます。電話のプロとして仕事をしてるので、にわかに電話で商売をし始めた業種とは一応「一線を画している」のです。
　でも、夕御飯の支度する時間帯や日曜日の午前中に電話掛かってきたらそんなの関係なくイヤだと思いますが；

　電話に出るのも人間だし電話を掛けて行くのも人間なので、私達も「なにもそんなに言わなくても……」という応対をされる事もあります。そう言うときは一寸凹みます。
　私は、この仕事向かないーいやもー辞めたいーって思いながらもう４年もしています。いや、会社は辞めたいと思うけど；
　でも、たまにこの仕事やってよかったって思う瞬間はあるのです。
　電話で、顔も見えない私の話しを聞いてくれて、案内の内容を理解して貰えたとき一番嬉しいのです。それが、まあ、成績に繋がらなくてもですが……

　というわけで私はそういう仕事で御飯を食べています。

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ここよ、兄さん。灸


……肩凝りでもするんでしょうか。それとも「おいた」をしてすえられてるのか？＞灸。
昔、よく言いませんでした？悪いことすると手とか尻とか×××にお灸するわよ！って（爆笑）

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　私のでなくて、祖母のを作った。
　今年の春に畑で転倒して骨折して以来字を書くのもままならないので、年賀状買ったけど……と言っていたので、うちのパソコンでやってあげることになった。
　秋に母の実家から貰ったプリンタ（殆ど使ってないプリンタを、シリアル→USBになったからと言ってぽん、と買い替えて前のプリンタをわしにくれた……おじちゃん（母の弟）ありがとう（笑））をあわてて設置して、夏に買ったままインストールしてなかった葉書作成ソフトをインストールして（爆笑）年賀状を５０枚作った。
　朝１０時頃からはじめて終わったのが１時半頃。それから母の実家に届けに行った。宛名も本当はプリンタで出すつもりだったが、連名で来てるのとか、もしかすると忌中のがあるかも……とおもってやめた。宛名位は直筆の方がいいと思って私が書くつもりでいたが、いかんせん縦書きがうまくない（汗）。２枚ほど失敗する。そこで祖母に「自分で書くからいいよ」と言われた。すまない……；；
　ウチの、というか私の年賀状はまだです……多分大晦日にまた年賀状の絵を書くことになりそうです（汗）ま、いつもの事だね。

　お家に帰ってきて御飯食べてビール飲んで、「アンティーク」の２話と９話を見る。見ながらまんがのネーム（下書きの下書き）を切ったり、らくがき。椎名桔平大好きなんですが、似ない；；お見せできるようになったら公開しますってそんな暇あるんかい……（笑）

☆今日の画像。夕暮れの空に浮かぶ巨大なへび？おたまじゃくし？先割れスプーン？？（笑）

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　右耳と左耳の高さが違うので、眼鏡を作ると必ず不自然に曲げられてしまうため、すぐ「眼鏡がゆるむ」。掛けていると左上がり（右下がりというのか；）になっているのだ。がーん。気が付いたのが金曜の夜だったので、今日の昼休みにあわてて眼鏡屋に走る。わざわざ長野まで来て作った眼鏡なのであった……（この眼鏡のブランドの取扱店が県内に長野と飯田の２軒の眼鏡屋しかないから；）。今年に入って２度目。お騒がせしました；；
　にしても、しょっちゅう眼鏡を忘れるので、もう一つ安い眼鏡でも作って「おき眼鏡」しておこうかと思う位だ。というのも今の眼鏡、清水の舞台から飛び降りて買った高い眼鏡。そして、チタンなので掛けているのを忘れるくらい軽いので、眼鏡を掛けるのを忘れてしまうのだ（意味不明；）でも途中まで歩いて気が付く。前は会社から家まで取りに帰れたけど今は無理なので……；
　にしても、高い眼鏡だしお気に入りだもんで大事にしているから、壊れないし無くさない（笑）
　過去私は眼鏡を２個無くし、２個は破損してるので……。（しかもうち一つは作って１ヶ月くらいで壊した；）

　昨日母に買ってあげたケーキ。ウチに帰ってきたら母が「食べた」というので（そりゃ買って差し上げたものだから何時食べてもいいけど、ふつー、娘帰ってくるの待たない？（笑）まあ、いいけど；）私も早速食べた。
　木苺とピスタチオのムースのケーキ。中にはダークチェリーが入っていました。色合いも木苺のピンクと中のピスタチオの緑が綺麗。最近「アンティーク」の影響で綺麗で美味しいケーキを食べるとうっとり……因みにコレは、お気に入りのケーキ屋「萌」で買いました。余り甘いものが好きでない母も「美味しい」と言ってくれました。よかったよかった。


☆今日の画像。私の眼鏡。
　某ドラマの主人公が掛けていたのと同じモデルの色違い。これは茶色なんだけど、周囲に同じ形の色違いの眼鏡を掛けている友達が何人いるだろう（笑）；；
　こんなミーハーなものの買い方をしたのはかなり久しぶりの事……だったのだ（苦笑）

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　東京一人暮らし時代から使っていた電気ストーブのファンがいかれてきたし、この冬、我が部屋には暖房が入らないので（参考）……扇風機みたいに首が回るアレを買いました。５９８０円のトコロ、某カードの会員割引で更に５％引いた金額で買いました。くるくる首を振るので、部屋中が暖まるのでいいです。タイマーも着いてるし（でもコレ、本当は「○時間後に電気が入る」方が欲しいと思うのだが；扇風機は寝ているときに切れてもいいけど；）。でもやっぱり寒いです。コタツも作らないと……でもコタツ作るとネットをするのがめんどくさくなりそうで（笑）というのも私のＰＣはデスクトップでお座敷型のパソコンラックに収納してるからでありますが。
　ハロゲン、というと、車のランプとか思い出します。
　高校を出てから７年間勤めた会社はこういうランプの部品を作っている会社だったのです。リード線と言って、電球のフィラメントの両脇に有る線とかを作ってる会社でした。でも、なんかこの「ハロゲンヒーター」……って、本当にハロゲンなの？っていう光の色なんですが；今までの電気ストーブと同じ光の色が……；；何故？これでも？ハロゲンっていうと……白い光なんですけど、ふつー……謎は尽きない。

　それと、母の誕生祝（母の誕生日は２日なのだが、今日私が休みなので）を家でささやかに。ほうれん草の入ったパスタ（平たいやつ。タリアテッレみたいなの）をトマトソースで。茄子とエリンギとベーコン。ちょっと辛いソースで。それと、生春巻き。……ここまでは自作。あと、冷凍のピザ。紅玉のワイン（シードル）を１本開けました。美味しかった。
　ケーキも買ってきたけどおなかいっぱいで明日にしようということに。

　気が付いたらもう１２月……早いなあ。
　年末大脱出（笑）の準備もしたし。あとは……
　タイトルから「カいてる」が無くなりましたが、今、いろいろ追い込み（笑）になりましたので……はい。判る方は察してやって下さい。はう……にしても、何も出てこないんだがのう；；寝てしまえ＜おいおい；；
　この上のアオリ↑に「入稿まであと××日！！」って毎日入れるー？（笑）＜やだよそんなの（笑）

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　とっても、憂鬱。
　風邪が治ったと思ったらまた、調子が悪い（……察して下さい；）。

　本当に苛々してきたら、急に肩凝りと頭痛を感じ始めたので、夜の休憩時間に夜食を食べるのをやめてマッサージに行く。左利きでもないのに左肩が凝っているとまた言われた。腰もけっこう来ているのでほぼ全身やってもらった（笑）すっきり。でも、職場に戻ってまた苛々。仕事が終わると同時に会社を後にする。明日ずる休みしたい気分ー。でも土曜日休みだしなあ。電車に乗って帰ってきてコンビニで意味なく買い物。少しストレス発散。
　家に帰るとねごち。から荷物が届いていた。御飯を食べてから開けると、中には……「お天使くまくま」が入っていた……（笑）あと、レピシエの紅茶とチョコレート♪誕生日プレゼントとクリスマスプレゼントだってー。いやー。嬉しい♪可愛いのでさっきから抱えております（笑）一日の疲れがふっとんだー。

　苛々の原因はいろいろあって、会社の人間の事とか、自分のこととか、色々。
　何時も思うのだけど、こんな時子供のように無邪気に（？）「あんたなんか大嫌い」と言い渡せたらいいのに、と思う。勿論それで問題は解決しないけど、少なくとも少しは気分が楽になるだろうなあ……と。
　面と向かって「あんたなんかダイキライ」って言いたい人間、沢山いる。

　私はいい人でも何でもないのだ……。


☆今日の画像。ねごち。からもらった「お天使なくま」。羽根、曲がっているのに今気が付きました；もー可愛くてなでこなでこしてます。えへ。ありがとー＞ねごち。

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「腰、兄さん、無い」……（笑）

くわしくはねごち。の日記を参考の事（笑）

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「御用、兄さんしに」……何の御用しに出掛けるんでしょうか？兄さん。行き先も言わないで突然いなくなったりしますから（笑）

「誤用、兄さん死に」……薬もさじ加減間違えると……あわわんわわわ；；；死んじゃいやーん（笑）

　――いまいちエロくない；（だからその基準は何？！）

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　それはなんでもない「セーター」なのだ……（笑）
　ネットショッピングのサイトとか通販のカタログとか、或いはデパート等いろんなお店を見たのだけど「これが欲しいの！」というのが無かったので、結局軽井沢のプリンスショッピングプラザにまた行ってしまった。今日は一人で。平日なので車ですいーっと出たら４５分位で軽井沢到着。ぐるぐると何軒か回って見て「これならまあ、いいかなー」と思う一着を発見。購入。アウトレットのお店なので予定金額で収まった（笑）最初「あ、これいい」と思って値札を見たら１万円台もして「いいけどソレは買えない〜；」と思った（確かＤＫＮＹだったかな；）。
　ついでに？（笑）ピンクハウスも覗いてみて夏に欲しいと思ったセーラーカラーのブラウスとポリエステルのジャンスカ購入。これは忘年会か年末の旅行に着ようと思う。
　そば粉のクレープ（林檎とカスタードの）を食べて、途中で佐久のジ○スコに寄って薬を買って帰るとすっかり夜で；母には「図書館に行って来る」と言って家を出たので「どこの図書館まで行っていた訳？」と言われた；いや、図書館には確かに行ったんだけど；（笑）

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　昨日の話。
　数日前から寝る前になると咳が止まらなくて、夏に喘息なんかやった母が気になってしかたがないから医者に行けと言う。金曜日の夜、売薬の咳止めを飲んだけど全然効かないので、朝病院に行く。
　ところが。
　この日。本当に前日決めたんだけど、上京しているねごち。とoyoさんと３人で伊東屋（何故；）に行こうという話しになっていたのだが、前日の夜からこんな具合で大丈夫か心配だった……けど病院に行ったら凄い人；　４０分くらい待たされる。――予定の新幹線にはもう乗れそうもないので誰かに電話を入れて遅れるーと連絡しようとしたら呼ばれてしまう。診察を受けるまでまた中待合いで待たされる。呼ばれて診察を受ける。夏と同じで、風邪だと言われた。でも気管支を拡張するのに注射しましょう、って言われたので、やった、これで次の新幹線には乗れるかも！と思ったらなんと注射じゃなくて点滴だった；しかも最初点滴しようと来た看護婦さんに２個所も失敗される；結局ベテランの看護婦さんが来て針が刺さる。両腕に２個所、計４個所針が刺さる……（涙）血管が細いのである。
　結局、乗れる新幹線まで１時間も待つことになり（涙）東京到着は午後２時；予定では１１時に着いているはずがああ；
　それから伊東屋の前でねごち。とoyoさんと合流。ねごち。が行きたいと言っていたフレンチトーストのお店へ行く。行列；ねごち。と「どこいつ」の名刺交換やしりとりをしたりして、待つことしばし。でも待った甲斐があった！すっごく美味しかったー。あと伊東屋で和紙を見たりして、松屋に寄って慌ただしく帰るのだった（笑）

　今日は仕事。会社が乾燥していてノドが痛いー。咳は少しおさまったようす。午前中は忙しかったけど午後には少し暇になったのだ……。らくがきなんかしてるしー（笑）

☆今日のらくがき。のわりには整ってますね；

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